1. Previsão de chamadas em suporte técnico
Gerente de AtendimentoContexto
Um call center recebe em média 4 chamadas por minuto durante o horário de pico.
Problema
O gerente precisa saber a probabilidade de receber exatamente 2 chamadas em um determinado minuto para otimizar a alocação da equipe.
Como usar
Insira 4 no campo 'Taxa lambda', 2 no campo 'Ocorrências' e selecione 'Exatamente k ocorrências'.
{"rateLambda": 4, "occurrences": 2, "probabilityMode": "exact", "decimalPlaces": 4}Resultado
A calculadora mostra que a probabilidade exata de receber 2 chamadas é de 0.1465 (ou 14,65%).