1. Прогнозирование нагрузки на колл-центр
Менеджер сменыКонтекст
В среднем колл-центр получает 15 звонков в час. Менеджеру нужно понять вероятность возникновения пиковой нагрузки.
Проблема
Оценить вероятность того, что поступит 20 и более звонков за час.
Как использовать
Введите интенсивность lambda = 15, количество событий = 20, и выберите режим «Не менее k событий».
{"rateLambda": 15, "occurrences": 20, "probabilityMode": "at-least", "decimalPlaces": 4}Результат
Калькулятор покажет вероятность около 0.1248 (12.48%), что поможет решить, нужно ли выводить дополнительных операторов на линию.