1. Evaluación de un mostrador de atención al cliente
Analista de OperacionesContexto
Un mostrador bancario con un solo operador recibe un promedio de 4 clientes por hora y puede atender a 6 por hora.
Problema
Conocer la ocupación del cajero y el tiempo de espera promedio antes de añadir personal adicional.
Cómo usarlo
Introduce 4 en la tasa de llegada λ, 6 en la tasa de servicio μ y define 4 decimales de precisión.
Resultado
El servidor opera con una utilización de 0.6667 (66.67%), los clientes esperan en promedio 0.3333 horas (20 minutos) en cola y hay 1.3333 personas formadas en promedio.