1. Расчет кассовой зоны банка
Операционный менеджер банкаКонтекст
В отделение банка обращается в среднем 6 клиентов в час. Обслуживание одного клиента занимает в среднем 20 минут (μ = 3 клиента/час). В смене работают 3 кассира.
Проблема
Определить среднюю длину очереди и процент клиентов, которым приходится ждать освобождения окна.
Как использовать
Задайте интенсивность прибытия λ = 6, интенсивность обслуживания μ = 3 и количество каналов c = 3.
Результат
Загрузка каналов ρ = 0.6667, вероятность ожидания Pw = 0.4444, в очереди находится в среднем 0.8889 человека, а среднее время ожидания Wq составляет 0.1481 часа.