Analisador de coortes, RFM e funil

Uma camada semântica sobre o log de transações, não mais um gráfico genérico. As coortes se formam pelo mês (ou semana ISO) do primeiro pedido; a retenção é a fração que volta a pedir em cada período — triângulo com mapa de calor, contagens por célula, retenção média ponderada e melhores/piores coortes. O RFM segue o método padrão: quintis 1–5 de Recência, Frequência e Valor, e o código de três dígitos é mapeado nos dez segmentos (Campeões, Fiéis, Fiéis potenciais, Novos, Promissores, Precisam de atenção, Em risco, Imperdíveis, Hibernando, Perdidos) com participação, gasto médio e ação recomendada. O funil só conta um usuário numa etapa se ele concluiu a anterior antes no tempo. Cabeçalhos flexíveis: user/customer, date/timestamp, amount/revenue, event/action.