Analyseur de cohortes, RFM et entonnoir

Une couche sémantique sur votre journal de transactions, pas un énième graphique générique. Les cohortes se forment au mois (ou semaine ISO) de la première commande ; la rétention est la part qui commande à nouveau chaque période — triangle thermique avec effectifs par cellule, rétention moyenne pondérée et meilleurs/pires cohortes. Le RFM suit la méthode standard : quintiles 1–5 de Récence, Fréquence et Montant, code à trois chiffres mappé sur dix segments (Champions, Fidèles, Fidèles potentiels, Nouveaux, Prometteurs, À surveiller, À risque, Incontournables, En hibernation, Perdus) avec part de base, panier moyen et action recommandée. L'entonnoir ne compte un utilisateur à une étape que s'il a franchi la précédente plus tôt dans le temps. En-têtes flexibles : user/customer, date/timestamp, amount/revenue, event/action.