Analizador de cohortes, RFM y embudo

Una capa semántica sobre tu registro de transacciones, no otro gráfico genérico. Las cohortes se forman por el mes (o semana ISO) del primer pedido de cada cliente y la retención es la proporción que vuelve a pedir en cada período — mapa de calor triangular con recuentos por celda, retención media ponderada por índice y mejores/peores cohortes. El RFM sigue el método estándar: quintiles 1–5 de Recencia, Frecuencia y Valor, mapeados a los diez segmentos (Champions, Leales, Leales potenciales, Nuevos, Prometedores, Requieren atención, En riesgo, Imprescindibles, Hibernando, Perdidos) con participación, gasto medio y jugada recomendada. El embudo cuenta usuarios que alcanzaron cada paso en orden cronológico estricto. Cabeceras flexibles: user/customer, date/timestamp, amount/revenue, event/action.