1. 客服通话录音转码存档
呼叫中心质检主管背景
公司的旧版呼叫中心系统每天都会生成大量的 GSM 格式通话录音,质检员无法在现代浏览器中直接播放这些文件,导致质检效率低下。
问题
需要将 GSM 录音转换为通用的 MP3 格式,以便质检人员直接在线试听。
如何使用
上传导出的 GSM 录音文件,将比特率设置为 128 kbps,采样率设为“自动”,声道选择“单声道(1 声道)”,然后开始转换。
音频文件: call_record_2026.gsm, 比特率: 128 kbps, 采样率: auto, 音频声道: 1, 保留元数据: 开启结果
成功获得可在任何浏览器和播放器中直接播放的 MP3 文件,大幅提升了质检团队的工作效率。