1. Conversão de Gravações de Call Center
Analista de QualidadeContexto
Um analista precisa revisar gravações de chamadas telefônicas antigas armazenadas em formato GSM que não abrem nos computadores da equipe.
Problema
Os arquivos GSM não são compatíveis com os players de áudio padrão do sistema operacional da empresa.
Como usar
O analista faz o upload do arquivo GSM, seleciona a taxa de bits de 128 kbps, define os canais como Mono e inicia a conversão.
Bitrate: 128 kbps, Sample Rate: auto, Channels: 1 (Mono), Keep Metadata: trueResultado
O arquivo é convertido em um MP3 leve e compatível, permitindo que toda a equipe de qualidade escute a gravação sem problemas.