1. Анализ снижения количества тикетов
Менеджер службы поддержкиКонтекст
После внедрения новой базы знаний количество обращений от клиентов должно было уменьшиться.
Проблема
Нужно быстро посчитать, на сколько процентов снизилась нагрузка на команду поддержки.
Как использовать
Ввести 150 в поле «Исходное значение» (прошлый месяц) и 120 в «Новое значение» (текущий месяц).
originalValue: 150, newValue: 120, decimalPlaces: 2Результат
Калькулятор показывает абсолютное уменьшение на 30 тикетов, что составляет снижение на 20%.