1. Analyse du temps d'attente en centre d'appels
Analyste de donnéesContexte
Un centre d'appels reçoit en moyenne 0.5 appel par minute. L'analyste veut connaître la probabilité d'attendre 3 minutes ou moins avant le prochain appel.
Problème
Calculer la probabilité cumulée (CDF) et la probabilité de survie pour un taux d'arrivée donné.
Utilisation
Saisissez 0.5 dans le champ 'Taux lambda' et 3 dans le champ 'Valeur'. Laissez les décimales à 4.
{
"rateLambda": 0.5,
"value": 3,
"decimalPlaces": 4
}Résultat
L'outil renvoie une CDF de 0.7769 (soit 77.69% de chance que l'appel arrive dans les 3 minutes) et une probabilité de survie de 0.2231.