1. 客户工单隐私保护
客服主管背景
需要将一份包含数百条客户反馈的 Excel 导出文本发送给外部咨询公司进行分析。
问题
文本中包含大量真实手机号和邮箱,直接发送存在严重隐私泄露风险。
如何使用
将反馈文本粘贴至工具,勾选“脱敏手机号码”和“脱敏电子邮件”,设置脱敏字符为“*”。
maskPhone: true, maskEmail: true, maskChar: '*', preserveDigits: 3结果
所有手机号和邮箱均被替换为星号格式,既保留了数据结构,又有效保护了客户隐私。