Entendendo a Mudança de Comportamento: C = M × H × D
Comportamento = Motivação × Habilidade → Gatilho
Ajuste os parâmetros para ver se o comportamento ocorrerá.
O desejo de realizar o comportamento. Inclui prazer/dor, esperança/medo e aceitação/rejeição social.
A facilidade de realizar o comportamento. Afetado por tempo, dinheiro, esforço físico e mental, rotina e desvio social.
O gatilho que sinaliza o comportamento. Pode ser uma faísca, facilitador ou sinal dependendo do contexto.
Acende a motivação quando a habilidade é alta mas a motivação é baixa. Usa emoção, histórias e incentivos.
Torna o comportamento mais fácil quando a motivação é alta mas a habilidade é baixa. Fornece orientação, modelos e simplificação.
Lembrete simples quando tanto motivação quanto habilidade estão altas. Apenas precisa do momento certo.
Comece com minúsculos hábitos que requerem mínima motivação e habilidade. Use intenções de implementação como gatilhos.
Simplifique o onboarding, reduza o atrito e use gatilhos inteligentes no momento certo para impulsionar o engajamento.
Foque em tornar comportamentos saudáveis fáceis em vez de confiar apenas na força de vontade.
Crie desejo (motivação), reduza barreiras (habilidade) e acione a ação no momento certo (gatilho).
Motivação é a mais difícil de sustentar. Foque em tornar comportamentos mais fáceis e usar melhores gatilhos.
Simplicidade vence. Reduzir o atrito é frequentemente mais eficaz do que tentar aumentar a motivação.
Contexto importa. O mesmo gatilho funciona de forma diferente dependendo dos níveis de motivação e habilidade.
É multiplicativo. Se qualquer elemento for zero, o comportamento não acontecerá independentemente de outros valores.
Comece pequeno. Pequenas vitórias constroem momento e tornam comportamentos difíceis mais fáceis com o tempo.
"Plante uma pequena semente no lugar certo, e ela crescerá sem precisar de convencimento."
— BJ Fogg, Founder of Stanford Behavior Design Lab