1. Validação de piloto para rascunhos no suporte ao cliente
Líder de Operações de AtendimentoContexto
A equipe de suporte recebe centenas de tíquetes diários e planeja usar IA para gerar sugestões de respostas que serão revisadas pelos atendentes.
Problema
Validar se o fluxo possui processos documentados, dados limpos e controles operacionais antes de liberar a ferramenta piloto.
Como usar
Preencha o nome do fluxo como 'Rascunhos de resposta de suporte' e selecione 'Sim' em todas as dez perguntas, confirmando a existência de supervisão humana e fontes oficiais.
workflowName: "Rascunhos de resposta de suporte", Q1 a Q10: "yes"Resultado
Relatório gera pontuação 100/100, sem bloqueadores, recomendando a execução de um piloto controlado com supervisão humana ativa.