1. Analyse des scores de satisfaction client
Analyste de donnéesContexte
Une entreprise souhaite savoir si l'ancienneté d'un client est corrélée à son score de satisfaction (sur 5).
Problème
Calculer la corrélation de rang sur un petit échantillon contenant des scores identiques (ex aequo).
Utilisation
Saisir les paires (ancienneté en années, score) dans le champ 'Paires de donnees' et s'assurer que le calcul du tau-b est activé.
1, 3
2, 4
2, 3
4, 5
5, 5Résultat
L'outil renvoie le coefficient tau-b, confirmant une corrélation positive modérée tout en corrigeant les scores de satisfaction identiques.