1. Tri de tickets de support
Responsable support clientContexte
Le service client reçoit quotidiennement des centaines de messages dans des langues variées.
Problème
Identifier manuellement la langue de chaque ticket ralentit le temps de réponse.
Utilisation
Copier le contenu du ticket dans le champ 'Fragment de Texte' et analyser le résultat.
Résultat
Le système retourne le code de langue (ex: 'de'), permettant de router le ticket vers l'agent germanophone approprié.